Пользовательское соглашение (Условия оказания услуг)
Редакция от 25 Июля 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта laundry1.ru и оказания услуг прачечной «Прачечная №1».

Используя сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объеме.

1. Исполнитель
Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Чистякова Вероника Игорьевна

ИНН: 761108095208

ОГРНИП: 324762700038771

Юридический адрес:

150001, Ярославская область,
г. Ярославль,
ул. 2-я Мельничная, д. 35В, кв. 94.

2. Предмет соглашения
Исполнитель оказывает услуги по:

приему белья и одежды;
стирке;
сушке;
доставке вещей между клиентом и пунктами приема;
выдаче готового заказа.
Заказ оформляется через сайт laundry1.ru посредством заполнения формы и оплаты услуг.

3. Порядок оформления заказа
Для оформления заказа Пользователь:

выбирает необходимую услугу;
указывает необходимые данные;
оплачивает заказ;
помещает вещи в указанную ячейку;
закрывает ячейку.
После этого сотрудники Исполнителя забирают вещи для выполнения заказа.

После завершения обработки вещи возвращаются в согласованное место выдачи, о чем Пользователь уведомляется.

4. Стоимость услуг
Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте.

Оплата производится онлайн с использованием сервиса ЮKassa.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

5. Сроки оказания услуг
Срок оказания услуг зависит от выбранного тарифа и загрузки прачечной.

При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению заказа, Исполнитель уведомляет Пользователя.

6. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные сведения;
проверять карманы одежды перед сдачей;
не сдавать запрещенные предметы;
соблюдать инструкции Исполнителя.
7. Запрещается сдавать
Не принимаются:

легковоспламеняющиеся вещества;
химические реагенты;
оружие;
боеприпасы;
взрывчатые вещества;
предметы с биологически опасными загрязнениями;
вещи, запрещенные законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа при обнаружении подобных предметов.

8. Ответственность Пользователя
Пользователь несет ответственность за:

содержимое карманов;
достоверность предоставленных данных;
соблюдение настоящего Соглашения.
Исполнитель не отвечает за повреждение вещей вследствие оставленных в карманах предметов.

9. Ответственность Исполнителя
Исполнитель обязуется:

обеспечить сохранность вещей;
использовать профессиональные моющие средства;
соблюдать технологию обработки;
вернуть вещи после оказания услуг.
Исполнитель не несет ответственности за:

естественный износ изделий;
скрытые дефекты ткани;
изменение цвета или структуры ткани вследствие особенностей материала;
повреждения, возникшие из-за нарушений рекомендаций производителя одежды;
последствия неправильной маркировки изделия изготовителем.
10. Осмотр вещей
Исполнитель вправе отказаться от приема вещей:

имеющих сильные повреждения;
не подлежащих безопасной обработке;
представляющих опасность для сотрудников или оборудования.
При обнаружении особенностей изделия Исполнитель может согласовать выполнение заказа с Пользователем либо отказать в оказании услуги.

11. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

12. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте.

13. Форс-мажор
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая:

стихийные бедствия;
аварии;
перебои в электроснабжении;
действия государственных органов;
иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
14. Изменение соглашения
Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте laundry1.ru, если иное не указано в новой редакции.

15. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель

Чистякова Вероника Игорьевна

ИНН: 761108095208

ОГРНИП: 324762700038771

Юридический адрес:

150001, Ярославская область,
г. Ярославль,
ул. 2-я Мельничная, д. 35В, кв. 94

Сайт: laundry1.ru

16. Порядок использования шкафов
16.1. После оформления и оплаты заказа Пользователь помещает вещи в указанную ячейку шкафа и закрывает ее.

16.2. Пользователь обязан убедиться, что вещи помещены именно в ту ячейку, номер которой был указан при оформлении заказа.

16.3. После закрытия ячейки ответственность за дальнейшую обработку заказа переходит к Исполнителю.

16.4. При указании неверного номера ячейки Исполнитель не гарантирует своевременное выполнение заказа и не несет ответственности за задержку, возникшую по этой причине.

17. Получение готового заказа
17.1. После завершения оказания услуг Пользователь получает уведомление о готовности заказа.

17.2. Заказ выдается через шкаф либо иным способом, указанным Исполнителем.

17.3. Пользователь обязан получить заказ в разумный срок после получения уведомления.

17.4. Если заказ не получен своевременно, Исполнитель вправе переместить вещи на хранение.

18. Ответственность за содержимое вещей
18.1. Перед сдачей вещей Пользователь обязан проверить содержимое карманов.

18.2. Исполнитель не несет ответственности за:

денежные средства;
банковские карты;
документы;
ключи;
украшения;
наушники;
флеш-накопители;
иные ценные предметы, оставленные в одежде.
18.3. При обнаружении подобных предметов Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа до связи с Пользователем.

19. Вещи с особыми требованиями
Исполнитель рекомендует не сдавать через сервис:

изделия, требующие исключительно химической чистки;
изделия без маркировки по уходу;
вещи из натуральной кожи;
меховые изделия;
изделия с нестойкими красителями;
особо ценные вещи.
Если Пользователь передает такие вещи, Исполнитель выполняет услуги с учетом информации производителя и особенностей изделия.

20. Претензии
20.1. В случае возникновения претензий Пользователь вправе обратиться к Исполнителю через контактные данные, указанные на сайте.

20.2. Претензии рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

20.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить фотографии вещей, номер заказа и иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.